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網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng),美工,文案,運(yùn)營(yíng)助理,績(jī)效怎么考核?

時(shí)間:2025-05-20 23:16 人氣:0 編輯:招聘街

一、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng),美工,文案,運(yùn)營(yíng)助理,績(jī)效怎么考核?

百度網(wǎng)盤下載免費(fèi)版電商績(jī)效考核頂層設(shè)計(jì)與底層邏輯。

電商績(jī)效考核頂層設(shè)計(jì)與底層邏輯下載

閱前導(dǎo)讀:

1、本文首發(fā)于微公:電商管理實(shí)務(wù),文中配套資料微公號(hào)中均有提供;

2、本考核方案基于作者多年電商團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精心萃取,分享至上百個(gè)電商團(tuán)隊(duì),聽取多方建議,后期不斷優(yōu)化整理原創(chuàng)出稿,確保本考核方案便捷、有效、落地且成本低廉。在電商組織中對(duì)管理的有效性、規(guī)范性、業(yè)績(jī)的促進(jìn)、利潤(rùn)的增長(zhǎng)、員工的激勵(lì)、人效的提升有明顯的增長(zhǎng);

3、文中電商績(jī)效考核方案為電商團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核24個(gè)崗位中的一個(gè),如需了解其他崗位考核方案,見微公號(hào),具體崗位清單如下:1、電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(經(jīng)理、主管、店長(zhǎng))、2、電商運(yùn)營(yíng)(淘寶、京東、拼多多、1688、亞馬遜、社區(qū)團(tuán)購)、3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)(抖音、快手、小紅書、B站等)、4、推廣專員(傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商)、5、直播主播(淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等)、6、直播場(chǎng)控(淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等)、7、電商設(shè)計(jì)主管(設(shè)計(jì)/美工總監(jiān)、經(jīng)理、組長(zhǎng))、8、電商設(shè)計(jì)師/美工、9、電商客服主管(經(jīng)理)、10、電商售前客服、11、電商售后客服、12、電商采購主管、13、電商采購專員、14、電商倉儲(chǔ)主管、15、電商倉儲(chǔ)專員、16、電商審單出單專員、17、電商配貨專員、18、電商打包專員、19、電商財(cái)務(wù)總監(jiān)、20、電商財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、21、電商財(cái)務(wù)出納、22、電商行政人事專員、23、電商運(yùn)營(yíng)助理、24、電商CRM運(yùn)營(yíng)專員,共計(jì)24個(gè)典型崗位;

4、本考核方案適用于5人以上規(guī)模的電商團(tuán)隊(duì)。企業(yè)負(fù)責(zé)人、電商部門負(fù)責(zé)人、HR均可通過對(duì)本方案的學(xué)習(xí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)方案進(jìn)行微調(diào),從而可以快速搭建企業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的績(jī)效考核方案;

5、本方案中各崗位的考核不受品類、渠道所影響,例如:賣服裝的與賣食品的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在考核中均需考核銷售額、毛利率、庫存動(dòng)銷率與團(tuán)隊(duì)管理,工作職責(zé)、過程指標(biāo)與結(jié)果并無不同,又例如淘寶售前客服與抖音的售前客服同樣在考核中要關(guān)注響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、詢單轉(zhuǎn)化幾個(gè)核心指標(biāo),績(jī)效考核是基于目標(biāo)與崗位職責(zé)出發(fā),并結(jié)合線上平臺(tái)經(jīng)營(yíng)特性,所以品類差異與渠道差異并不會(huì)對(duì)崗位的績(jī)效考核產(chǎn)生大的差異;

6、本文源于作者原創(chuàng)“電商組織效能提升”六大模塊《電商經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理》、《電商組織架構(gòu)優(yōu)化》、《電商流程協(xié)同管理》、《電商績(jī)效考核管理》、《電商激勵(lì)機(jī)制建設(shè)》、《電商選育賦能策略》之一《電商績(jī)效考核管理》中的崗位考核資料,作者:姚金國(guó),以上六大模塊均有配套視頻課程講解與對(duì)應(yīng)資料,如有需要,請(qǐng)聯(lián)系作者或移步微公號(hào)查看對(duì)應(yīng)資料。

7、全崗位績(jī)效考核目錄

7.1:電商績(jī)效考核管理頂層設(shè)計(jì)與底層邏輯(點(diǎn)擊閱讀);

7.2:電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.3:電商運(yùn)營(yíng)專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.4:電商運(yùn)營(yíng)助理績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.5:電商推廣專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.6:電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.7:電商直播主播績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.8:電商直播場(chǎng)控績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.9:電商客服主管績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.10:電商售前客服績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.11:電商售后客服績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.12:電商CRM專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.13:電商設(shè)計(jì)主管績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.14:電商設(shè)計(jì)師-美工績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.15:電商采購主管績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.16:電商采購專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.17:電商倉儲(chǔ)主管績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.18:電商倉儲(chǔ)專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.19:電商出單專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.20:電商配貨專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.21:電商打包專員績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.22:電商財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.23:電商財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.24:電商財(cái)務(wù)出納績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

7.25:電商行政人事績(jī)效考核全案解析(點(diǎn)擊閱讀);

正文如下:

電商運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位的績(jī)效考核方案是4.0版本才新增加的,原由于考慮到每個(gè)企業(yè)招聘的運(yùn)營(yíng)助理所負(fù)責(zé)的工作不固定,職責(zé)不明確,有協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員經(jīng)營(yíng)渠道、優(yōu)化產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的,也有負(fù)責(zé)補(bǔ)單、優(yōu)化基礎(chǔ)銷量與評(píng)價(jià)的,對(duì)接訂單與快遞的,還有協(xié)助拍視頻的,職責(zé)內(nèi)容各不相同,但經(jīng)過整理提煉歸納,在4.0版本中把運(yùn)營(yíng)專員最核心的工作職責(zé)明確下來,對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核方案也做了設(shè)計(jì),具體如下:

  1. 電商運(yùn)營(yíng)助理績(jī)效方案適配崗位;電商運(yùn)營(yíng)助理績(jī)效考核方案的適配崗位可以在助理崗上通用,包含但不限于:天貓運(yùn)營(yíng)助理、京東運(yùn)營(yíng)助理、拼多多運(yùn)營(yíng)助理等傳統(tǒng)電商渠道的助理工作,也可適用于社區(qū)團(tuán)購、B2B渠道、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)渠道協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員的工作。運(yùn)營(yíng)助理其考核方案同樣不受品類的影響,只是在考核指標(biāo)的選取上取舍不同罷了,這主要受限于其崗位的核心職責(zé)是:協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員做好市場(chǎng)、競(jìng)對(duì)、自身各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集與分析工作,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào),根據(jù)經(jīng)營(yíng)節(jié)奏的需求,負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架、基礎(chǔ)優(yōu)化、價(jià)格、庫存修改及活動(dòng)報(bào)名等工作。以上工作在每一個(gè)銷售渠道、不同的銷售品類、不同的經(jīng)營(yíng)模式都通用的工作內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位在組織架構(gòu)中是處于基層,其對(duì)應(yīng)直屬上級(jí)一般是運(yùn)營(yíng)專員,無下級(jí),平行部門例如設(shè)計(jì)、客服、倉儲(chǔ)等。
  2. 電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)與要求說明書;

不同企業(yè)或電商團(tuán)隊(duì)對(duì)于運(yùn)營(yíng)助理的具體職責(zé)會(huì)有所差異,但其根本職責(zé)大同小異,具體如下:

  1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員開展公司各電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作,全面掌控店鋪信息;
  2. 負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù),包括但不限于產(chǎn)品頁面維護(hù)和管理、頁面檢查及更新、上下架操作等;
  3. 根據(jù)銷售節(jié)奏與營(yíng)銷安排,負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)各類活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名、產(chǎn)品設(shè)置,并根據(jù)活動(dòng)方案及時(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作;
  4. 定期針對(duì)店鋪推廣、運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并整理匯總相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表;
  5. 負(fù)責(zé)本類目市場(chǎng)大盤、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身店鋪日常數(shù)據(jù)的監(jiān)控、采集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào);
  6. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

以上六點(diǎn)基本歸納了運(yùn)營(yíng)助理的核心崗位職責(zé),如自身企業(yè)在運(yùn)營(yíng)助理的工作職責(zé)的安排上有所不同,同樣可在崗位說明書中做對(duì)應(yīng)的增減,并做好雙方的信息同步,明確自身的職責(zé),在工作中也避免了不必要的麻煩。

運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位需要什么樣的條件才能勝任呢?作為這種基礎(chǔ)崗位,對(duì)應(yīng)任職的資格可以說是門檻相對(duì)較低,但需要注意的是招運(yùn)營(yíng)助理只是為了招助理用還是為了培養(yǎng)成為將來的運(yùn)營(yíng)人才用,相信更多的是選擇后者,所以在選擇運(yùn)營(yíng)助理時(shí),除了一些基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí),更重要的是主動(dòng)性與上進(jìn)心,這里也把基礎(chǔ)的任職門檻與大家分享下:

  1. 大專及以上學(xué)歷,年齡22-35周歲,有半年以上XX平臺(tái)運(yùn)營(yíng)助理、運(yùn)營(yíng)工作優(yōu)先;
  2. 熟悉XX平臺(tái)的交易規(guī)則、交易流程、后臺(tái)操作與相應(yīng)的營(yíng)銷工具;
  3. 思維清晰,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集、整理、歸納與分析能力和學(xué)習(xí)能力;
  4. 具有較好的人際溝通能力、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng),能承受一定的工作壓力。

以上四點(diǎn)為運(yùn)營(yíng)助理較為基礎(chǔ)的任職門檻,再次強(qiáng)調(diào),思考下招運(yùn)營(yíng)助理的目的是什么?一定要招積極、主動(dòng)、有上進(jìn)心、責(zé)任心的運(yùn)營(yíng)助理,千萬千萬千萬要避開那種按部就班,迷迷糊糊,安排什么做什么,不安排工作就發(fā)呆的“選手”?。?!

  1. 電商運(yùn)營(yíng)助理常用薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);運(yùn)營(yíng)助理的薪酬較為簡(jiǎn)單, 在試用期一般是約定工資,比如轉(zhuǎn)正助理薪資的70%-80%,如轉(zhuǎn)正后是5000元,按試用期80%計(jì)算就是4000元,試用期同樣需要績(jī)效考核或綜合評(píng)價(jià),通過后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后的薪酬也相對(duì)簡(jiǎn)單,一般采用績(jī)效制或提成制兩種。首先說績(jī)效制,績(jī)效制相對(duì)沿用較多,運(yùn)營(yíng)助理歸屬于銷售支持崗位 ,如采用績(jī)效制,底薪與績(jī)效比例建議設(shè)置為7:3或8:2,套用的是支持崗的績(jī)效比例,例如:運(yùn)營(yíng)助理轉(zhuǎn)正后綜合薪資為5000元,底績(jī)比例為82的話,那薪酬計(jì)算公式為:3500元底薪+1500元績(jī)效×1.0績(jī)效系數(shù)=5000元,同樣的績(jī)效考核得分決定了績(jī)效工資的高低。

其次是提成制,在運(yùn)營(yíng)助理崗位上用的相對(duì)較少,若要使用,提成制里的多種提成主體運(yùn)營(yíng)助理崗位比較匹配用銷售額提成,如果成本可以公開透明的話,也可以使用毛利提成。在這里同樣需要注意底薪與提成的比例,銷售支持崗若采用提成制,其底薪與提成標(biāo)準(zhǔn)建議也套用績(jī)效制的比例較為合適,在使用銷售額提成為主體時(shí),要注意的是提成標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,這個(gè)主要需要考慮其協(xié)助運(yùn)營(yíng)渠道的銷售基數(shù),產(chǎn)品成本,利潤(rùn)空間,提成人數(shù)等多個(gè)變量,如果銷售基數(shù)小,產(chǎn)品利潤(rùn)空間微薄,提成人數(shù)又多,那提成的金額會(huì)較低,起不到正向激勵(lì)作用,例如負(fù)責(zé)渠道的月銷售額50萬,提成標(biāo)準(zhǔn)0.1%,那只有500元的提成,如果是3500元底薪,500元的提成,那薪酬差異就明顯過大,會(huì)造成員工的流失,此時(shí)大家可能會(huì)想到那可以提升提成標(biāo)準(zhǔn)呀,這時(shí)候就要結(jié)合產(chǎn)品的利潤(rùn)空間了,如果利潤(rùn)空間能支撐那可以增加提成標(biāo)準(zhǔn),但要考慮后期銷售額如果大幅度增長(zhǎng)了,如月銷售額100萬,200萬時(shí)是否也能匹配這個(gè)崗位的薪酬,如果不能夠支撐,還不如用到績(jī)效制,起碼相對(duì)穩(wěn)定可控。同樣的,提成制同樣需要用到績(jī)效考核,可以用得分來控制提成的高低。提成制薪酬計(jì)算公式為:3500元底薪+50萬銷售額×0.1%提成標(biāo)準(zhǔn)×1.0績(jī)效系數(shù)=4000元.

  1. 電商運(yùn)營(yíng)助理晉升鏈路與要求;關(guān)于運(yùn)營(yíng)助理的晉升,在本文的第一部門就強(qiáng)調(diào)過,招聘的不僅僅是運(yùn)營(yíng)助理,一定要當(dāng)做未來的運(yùn)營(yíng)專員甚至是更高的職位來培養(yǎng),所以運(yùn)營(yíng)助理的晉升路線是運(yùn)營(yíng)助理-初級(jí)運(yùn)營(yíng)專員-中級(jí)運(yùn)營(yíng)專員-高級(jí)運(yùn)營(yíng)專員再進(jìn)一步至管理崗位,這是常規(guī)的晉升路線,但是中途如果發(fā)現(xiàn)員工的確能力有限或意向變化,也可采用轉(zhuǎn)崗策略。

關(guān)于晉升機(jī)制存在的價(jià)值與意義也在這里強(qiáng)調(diào)一下:設(shè)置晉升機(jī)制的好處一是提升員工的工作積極性,調(diào)動(dòng)進(jìn)取心,促進(jìn)成長(zhǎng);二是可以合理根據(jù)不同能力水平的員工匹配其不同的薪資,彰顯公平;三是保證員工的穩(wěn)定性,不會(huì)出現(xiàn)干1-2年感到“干到頭了”而離職的狀況。四是凝聚目標(biāo)指向,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位的員工正常在一家企業(yè)持續(xù)工作不會(huì)超過兩年,短的三個(gè)月或半年時(shí)間如得不到晉升或薪酬沒有一定的增加極大的可能會(huì)流失,因此運(yùn)營(yíng)助理一定要當(dāng)成運(yùn)營(yíng)專員來培養(yǎng),這樣一是激勵(lì)員工,二是新老交替時(shí)有人可用。關(guān)于晉升的要求與條件主要考核以下幾點(diǎn):

  1. 電商運(yùn)營(yíng)助理主要考核指標(biāo)解析;

運(yùn)營(yíng)助理不論是采用績(jī)效制的薪酬還是提成制的薪酬,均需要進(jìn)行績(jī)效考核,那運(yùn)營(yíng)助理主要考核哪些方面呢,這里主要是根據(jù)其核心崗位職責(zé)來提取,就通用的職責(zé)現(xiàn)提取了九個(gè)績(jī)效考核指標(biāo),如企業(yè)或團(tuán)隊(duì)對(duì)于運(yùn)營(yíng)助理在崗位職責(zé)上有不同的設(shè)置,同樣績(jī)效指標(biāo)也可隨著增減,并非一成不變。具體見下圖:

六、電商運(yùn)營(yíng)助理考核模板、周期與要點(diǎn)。

上述第一個(gè)表格為電商運(yùn)營(yíng)助理績(jī)效考核模板,這個(gè)模板也是作者使用多年后覺得比較合適好用的,第二個(gè)表格為績(jī)效系數(shù)表格,績(jī)效系數(shù)的作用主要是用以調(diào)節(jié)績(jī)效工資、提成或分紅,切實(shí)做到通過績(jī)效反映工作成績(jī),體現(xiàn)崗位價(jià)值的作用,也改變了績(jī)效考核在傳統(tǒng)印象中“只罰不獎(jiǎng)、只扣不加、蓄意克扣工資”的借口和利器的作用,從根本原因上解決了對(duì)績(jī)效考核的惡感,從而也促進(jìn)了在績(jī)效考核中考出好成績(jī)的積極性。在對(duì)運(yùn)營(yíng)助理的考核周期設(shè)置上,絕大部分為月度考核,針對(duì)當(dāng)月設(shè)置的工作目標(biāo)結(jié)合當(dāng)月實(shí)際達(dá)成的數(shù)據(jù)進(jìn)行考核即可,在考核流程上,依然遵循自評(píng)-直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)兩個(gè)部分組成。

好,本文關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)助理績(jī)效考核的全案就和大家分享到這里,如有什么疑問或不明白的地方,可以聯(lián)系作者咨詢。配套的崗位績(jī)效考核資料請(qǐng)見微公。同時(shí)各位朋友有針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)助理考核有更好的建議,非常期待與您的交流!感謝您的閱讀,祝愿您身體健康,家庭幸福,生意興隆。

二、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)助理工資收入多少?

一般運(yùn)營(yíng)助理的底薪都不高,按當(dāng)?shù)氐钠骄鸩絻r(jià)的工資,比如我在福州的,運(yùn)營(yíng)助理底薪就3000,基本就是標(biāo)準(zhǔn)的起步工資

三、貿(mào)易助理面試題?

首先用英文自我介紹,然后闡述一下自己對(duì)工作的了解情況和相關(guān)的工作內(nèi)容,還有就是自己的優(yōu)勢(shì)和期望的薪水。

四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程?

:1:行業(yè)熱銷產(chǎn)品2:自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品3:參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選品4:活動(dòng)的把控5:市場(chǎng)的受眾情況分析

五、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案?

1.準(zhǔn)確定位店鋪產(chǎn)品。商家要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰明了的認(rèn)知,這樣店鋪才能在日后的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,因?yàn)樗械牡赇佭\(yùn)營(yíng)都是以產(chǎn)品來作為載體。

2.做好店鋪的未來規(guī)劃。店家只有對(duì)未來店鋪發(fā)展方向有清楚地邏輯體系,才能在店鋪運(yùn)營(yíng)中得心應(yīng)手。因?yàn)楝F(xiàn)在電商平臺(tái)上的很多產(chǎn)品都是高度類似,沒有什么特別吸引消費(fèi)者的地方,所以店家為了節(jié)省成本,不可能一次性的將所有產(chǎn)品推向市場(chǎng),只能及時(shí)掌握消費(fèi)者喜好,打造出一個(gè)專屬品牌。

3.注重店鋪裝修效果。俗話說的好“人靠衣裳馬靠鞍”,有很多人都證明了現(xiàn)在“門面”的重要性,店鋪當(dāng)然也不例外。只有美觀的店鋪設(shè)計(jì)才能吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店瀏覽下單,所以店鋪在裝修時(shí),需要結(jié)合自身店鋪的定位和產(chǎn)品風(fēng)格,打造自己獨(dú)一無二的品牌文化。

4.重視運(yùn)營(yíng)推廣。這其中主要包括三點(diǎn):一是商家要整合手機(jī)端和電腦端的資源,集中力量增加店鋪的曝光量。二是店家需要結(jié)合投入成本,在站內(nèi)站外進(jìn)行推廣。三就是開展各種各樣的活動(dòng)來吸引用戶下單。由于個(gè)體商家的資源有限,所以為了店鋪能夠有一個(gè)好的利潤(rùn)額,商家可以尋求代運(yùn)營(yíng)公司的合作。

5.重視客戶服務(wù)。作為最為消費(fèi)者和商家最為重要的溝通橋梁,客戶服務(wù)至關(guān)重要。好的客戶服務(wù)能夠提高店鋪的在消費(fèi)者心目的信譽(yù)度和店鋪的權(quán)重,增加用戶的對(duì)于店鋪的滿意度,除此之外,好的客戶服務(wù)還能通過一定的手段來分析店鋪未能成交的原因,來判斷產(chǎn)品是否能夠成為爆款,增加店鋪壽命保持熱度。

六、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧?

一、重視流量?jī)?yōu)化

  我們可以在生意參謀上可以看到流量的入口和構(gòu)成,是什么平臺(tái)過來的,移動(dòng)設(shè)備還是PC等,就目前來說,手機(jī)端的流量占主要地位,所以我們也是要重點(diǎn)關(guān)注手機(jī)端的流量接入。

  二、做好產(chǎn)品關(guān)鍵詞

  一個(gè)好的關(guān)鍵詞是能在很大程度上為我們帶來流量的。而且有一個(gè)原則是,我們的商品關(guān)鍵詞要時(shí)刻準(zhǔn)備更新,緊跟類目的熱詞,選擇成交率高、商城占比合理的關(guān)鍵詞,這種詞才能為我們更好的引流。當(dāng)然選詞還是要符合我們產(chǎn)品本身的特點(diǎn),不然就失去了關(guān)鍵詞的意義。

  三、做好店鋪轉(zhuǎn)化

  我們要在引流的同時(shí)注重對(duì)流量質(zhì)量的把握,如果空有流量但是沒有轉(zhuǎn)化率,是很容易被平臺(tái)認(rèn)定為違規(guī)操作的。我們可以做一些競(jìng)品分析,掌握他們的銷售數(shù)據(jù)情況,包括價(jià)格、評(píng)價(jià)等,通過這個(gè)來優(yōu)化我們的商品、關(guān)鍵詞等,爭(zhēng)取吸引到有效的流量。

  四、學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)

  數(shù)據(jù)分析有本店數(shù)據(jù)分析和競(jìng)品數(shù)據(jù)分析,我們可以在發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}的同時(shí),學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,在運(yùn)用到自己的產(chǎn)品上去。

七、網(wǎng)店怎么運(yùn)營(yíng)?

1、重視運(yùn)營(yíng)推廣。這其中主要包括三點(diǎn):一是商家要整合手機(jī)端和電腦端的資源,集中力量增加店鋪的曝光量。二是店家需要結(jié)合投入成本,在站內(nèi)站外進(jìn)行推廣。三就是開展各種各樣的活動(dòng)來吸引用戶下單。由于個(gè)體商家的資源有限,所以為了店鋪能夠有一個(gè)好的利潤(rùn)額,商家可以尋求代運(yùn)營(yíng)公司的合作。

2.重視客戶服務(wù)。作為最為消費(fèi)者和商家最為重要的溝通橋梁,客戶服務(wù)至關(guān)重要。好的客戶服務(wù)能夠提高店鋪的在消費(fèi)者心目的信譽(yù)度和店鋪的權(quán)重,增加用戶的對(duì)于店鋪的滿意度,除此之外,好的客戶服務(wù)還能通過一定的手段來分析店鋪未能成交的原因,來判斷產(chǎn)品是否能夠成為爆款,增加店鋪壽命保持熱度

八、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)證書?

設(shè)網(wǎng)店需要準(zhǔn)備哪些資質(zhì)呢?

開設(shè)網(wǎng)店,分為兩類,一類是自建型網(wǎng)站,一類是入駐型網(wǎng)站。入駐型網(wǎng)站只需要準(zhǔn)備相關(guān)售賣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)許可證即可,如售賣食品,需要準(zhǔn)備食品經(jīng)營(yíng)許可證這種。今天主要講一下自建型網(wǎng)站。

業(yè)務(wù)

2、EDI經(jīng)營(yíng)許可證-增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證-在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)

3、相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)許可證。

ICP經(jīng)營(yíng)許可證:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,即網(wǎng)站ICP經(jīng)營(yíng)許可證,也叫網(wǎng)站ICP許可證,是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的許可證。經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站必須辦理ICP證

EDI經(jīng)營(yíng)許可證:《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(在線數(shù)據(jù)處理與交易處務(wù))》,簡(jiǎn)稱“EDI證”或“EDI經(jīng)營(yíng)許可證”、“EDI許可證”,是運(yùn)營(yíng)在線支付、在線訂單處理、在線電子交易業(yè)務(wù)必須具備的資質(zhì)

辦理這些證件需要提供材料:

1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件

2 法人身份證原件彩色掃描件

3 一級(jí)股東證明材料(如一級(jí)股東為自然人股東需要提供其身份證原件彩色掃描件 如一級(jí)股東為企業(yè)法人股東需要提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件)

4 三名員工近期一個(gè)月社保證明彩色掃描件及身份證原件彩色掃描件

5 網(wǎng)站域名證書彩色掃描件

6 網(wǎng)站接入?yún)f(xié)議原件彩色掃描件及托管商資質(zhì)彩色掃描件

審批部門;各省 直轄市通信管理局

審批時(shí)間;45-60工作日

許可證有效期5年 每年1-3月份年檢

九、品牌運(yùn)營(yíng)面試題?

一、通用問題

(一)自我介紹類

1、用一分鐘的時(shí)間做自我介紹

2、用三分鐘的時(shí)間做自我介紹

3、用三十秒的時(shí)間做自我介紹

(二)個(gè)人簡(jiǎn)歷深挖

1、請(qǐng)介紹你的一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

2、實(shí)習(xí)中遇到最大的挑戰(zhàn)是什么?

3、實(shí)習(xí)中最有成就感的事是什么?

二、業(yè)務(wù)問題

(一)知識(shí)點(diǎn)考察

1、根據(jù)個(gè)人閱歷和積累陳述個(gè)人對(duì)品牌的理解?

2、請(qǐng)格局個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和積累陳述品牌建設(shè)的各個(gè)要點(diǎn)。

3、 請(qǐng)根據(jù)個(gè)人理解和看法陳述品牌傳播的要點(diǎn)和方法。

4、請(qǐng)根據(jù)個(gè)人理解和看法說明在企業(yè)審傳中媒體資源選擇和利用的要點(diǎn)。

(二)實(shí)踐與拓展能力考察

1、個(gè)人理解品牌價(jià)值包含哪些?

2、 在平面設(shè)計(jì)以及空間設(shè)計(jì)中如何呈現(xiàn)品牌特色和價(jià)值;

3、如何構(gòu)建品牌對(duì)市場(chǎng)的影響效應(yīng)?

4、談?wù)劷谑录I(yíng)銷和新聞營(yíng)銷的要點(diǎn)和方法。

十、運(yùn)營(yíng)助理怎么升為運(yùn)營(yíng)?

想要從運(yùn)營(yíng)助理升為運(yùn)營(yíng),可以考慮以下幾個(gè)方面:

1. 深入了解業(yè)務(wù)。不僅需要熟悉公司的產(chǎn)品或服務(wù),還要對(duì)行業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)和思考,包括市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)情況等。

2. 在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)。作為運(yùn)營(yíng)助理,可以通過參與項(xiàng)目、協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通等方式積累經(jīng)驗(yàn)和展示自己的才能。

3. 學(xué)習(xí)技能。在現(xiàn)代企業(yè)中,一般要求運(yùn)營(yíng)人員具備計(jì)算機(jī)操作、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等能力,可以在工作之余學(xué)習(xí)這些技能來提高自己。

4. 建立良好的人際關(guān)系。通過主動(dòng)多交流,建立合作伙伴關(guān)系來增進(jìn)合作,在團(tuán)隊(duì)中樹立好口碑和形象是升職加薪的重要因素。

5. 提出有價(jià)值的建議。通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,數(shù)據(jù)的分析和有創(chuàng)意的靈感,提出有價(jià)值的建議和方案,表現(xiàn)出自己的眼光和能力。

6. 持續(xù)學(xué)習(xí)。除了以上幾點(diǎn),持續(xù)學(xué)習(xí)也是非常重要的,需要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,以及擴(kuò)展自己的思維和視野。

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