輿情監(jiān)測主要是監(jiān)測“與我有關(guān)”的負(fù)面信息，輿情通俗的講就是負(fù)面的信息，在行業(yè)內(nèi)有很多專業(yè)的輿情監(jiān)測公司在輔助用戶做互聯(lián)網(wǎng)上的輿情監(jiān)測。
輿情監(jiān)測算法是指通過對海量文本數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、分析和挖掘，從中提取出有關(guān)特定主題、事件或個(gè)體的相關(guān)信息和趨勢，從而幫助用戶了解公眾對相關(guān)話題的態(tài)度、情感、傾向等信息。
常見的輿情監(jiān)測算法包括文本分類、情感分析、主題建模、網(wǎng)絡(luò)圖分析等。這些算法可以為企業(yè)、政府等各類機(jī)構(gòu)提供有價(jià)值的決策支持和業(yè)務(wù)分析服務(wù)。
輿情監(jiān)測是對互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視和預(yù)測的行為。這些言論主要為對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。
具體上講，輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。行業(yè)化、服務(wù)化是輿情監(jiān)測分析的發(fā)展趨勢，將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結(jié)合語料庫和知識(shí)庫，建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎(chǔ)設(shè)施，可更好的實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合，提高輿情研判的準(zhǔn)確率。
1、輿情監(jiān)測被廣泛運(yùn)用在電子政務(wù)和電子商務(wù)領(lǐng)域，為各級(jí)政府、集團(tuán)企業(yè)、信息資訊和汽車、房產(chǎn)、金融、奶業(yè)、航空、電信、旅游等，可以說是各行各業(yè)，無論是政府、企業(yè)還是個(gè)人都可以是使用對象。關(guān)于淘汰機(jī)制，目前是紅海階段，粗略推測，單一做輿情監(jiān)測軟件，不能更好融合多行業(yè)鏈和技術(shù)鏈的產(chǎn)品，必將被淘汰。
2、目前來講輿情監(jiān)測軟件的需求處于紅海階段，無論從政府還是企業(yè)的需求都是與日俱增的，大家對輿情監(jiān)測重要性的意識(shí)從國情發(fā)展的角度就有了本質(zhì)的了解，所以說輿情監(jiān)測軟件的需求量還是很大的。
3、輿情監(jiān)測軟件的替代品肯定是要首先能夠替代輿情監(jiān)測軟件的優(yōu)勢，輿情監(jiān)測軟件是應(yīng)減少人工監(jiān)測成本及具備輿情預(yù)警、大數(shù)據(jù)分析等功能為一體而應(yīng)運(yùn)而生的軟件，那么替代他的產(chǎn)品首先要具備智能化的特點(diǎn)，其次是完全滿足輿情需求的功能點(diǎn)。AI技術(shù)為現(xiàn)階段爆款，也是未來發(fā)展方向，也是未來輿情監(jiān)測軟件的發(fā)展趨勢，基于國情對輿情監(jiān)測的需求，輿情產(chǎn)品本身的存在就是必然的，能夠持續(xù)的走多遠(yuǎn)，產(chǎn)品的更新迭代有多快，還是要看技術(shù)生產(chǎn)力的，所以肯定會(huì)有這樣的替代品默默醞釀中。
輿情分析行業(yè)，未來可期！
推薦因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，輿情監(jiān)測已經(jīng)成為了企業(yè)和政府進(jìn)行輿情管理的重要手段。輿情監(jiān)測產(chǎn)品可以對網(wǎng)絡(luò)上的輿情信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，幫助企業(yè)或政府了解市場動(dòng)態(tài)、獲取用戶反饋以及預(yù)測市場趨勢。同時(shí)，各種類型的輿情監(jiān)測產(chǎn)品也在市場上涌現(xiàn)，包括社交輿情監(jiān)測、品牌輿情監(jiān)測、競爭對手輿情監(jiān)測等等。具體應(yīng)該根據(jù)需要選擇適合自己的輿情監(jiān)測產(chǎn)品。所以，我推薦一些輿情監(jiān)測產(chǎn)品，例如華策數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)公司等品牌輿情監(jiān)測產(chǎn)品，以及微博、百度指數(shù)等社交輿情監(jiān)測產(chǎn)品。
1 做好輿情監(jiān)測非常重要2 因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)需要高度關(guān)注公眾對公司的看法和評價(jià)，及時(shí)掌握輿情信息可以及時(shí)回應(yīng)和應(yīng)對負(fù)面事件，保護(hù)企業(yè)形象和品牌價(jià)值。3 企業(yè)如何做好輿情監(jiān)測呢？首先需要建立專業(yè)的輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)，通過關(guān)鍵詞搜索和社交媒體監(jiān)測等手段及時(shí)獲取公眾對企業(yè)的評價(jià)和看法，同時(shí)也需要搭建能夠?qū)崟r(shí)反饋的信息反饋系統(tǒng)，以及危機(jī)處置預(yù)案和輿情管理流程，從而能夠迅速反應(yīng)和解決對企業(yè)有影響的輿情事件。此外，企業(yè)還可以通過公共關(guān)系策略和媒體宣傳等手段謀求良好的品牌形象和公眾認(rèn)可，從根源上避免負(fù)面輿情的發(fā)生。
1.識(shí)微科技
2.蟻坊軟件
3.智慧星光
4.慧科訊業(yè)
5.知微數(shù)據(jù)
6.中科點(diǎn)擊
7.上海密度
8.北京清博
9.拓爾思TRS
10.紅麥聚信
1.
組合關(guān)鍵詞設(shè)定,全面抓取企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象 企業(yè)的輿情監(jiān)測不僅要對內(nèi),也要對外,做好全網(wǎng)相關(guān)的輿情監(jiān)測。內(nèi)部信息監(jiān)測主要是指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測時(shí),除單純監(jiān)測企業(yè)名稱外,還需要將企業(yè)名稱與工作環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)績等常規(guī)因素結(jié)合起來作為關(guān)鍵詞,同時(shí)對關(guān)鍵詞細(xì)分成二、三級(jí)進(jìn)行監(jiān)測。如監(jiān)測某產(chǎn)品服務(wù),則需要將其產(chǎn)品性能、外形、手感等進(jìn)行分類監(jiān)測,還要結(jié)合實(shí)際情況對相關(guān)輿論進(jìn)行更多的分類監(jiān)測,才能在網(wǎng)上全面了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。 外部信息監(jiān)測主要是指企業(yè)在進(jìn)行輿情監(jiān)測時(shí),不僅要對自身進(jìn)行監(jiān)測,還要將競爭對手等行業(yè)信息納入到輿情監(jiān)測的范圍內(nèi),及時(shí)了解競爭對手的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品情況等,在行業(yè)中做到知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。及時(shí)監(jiān)測競爭對手的信息,還能夠有效避免自身相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,以防受到危機(jī)的波及。
2.
開展全網(wǎng)監(jiān)測,實(shí)時(shí)信息一手掌握 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢是去中心化,即沒有主要陣地,同時(shí)各個(gè)平臺(tái)又都是主要陣地,微信、新聞網(wǎng)站、貼吧論壇、視頻網(wǎng)站等各種社交媒體的興起,使得網(wǎng)民發(fā)聲渠道和方式更加豐富。 網(wǎng)民分散在不同的平臺(tái),他們可以自由選擇一種或多種渠道,隨時(shí)隨地表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法。而由于傳播主體的隱蔽性和距離性、傳播媒介的不確定性、以及傳播時(shí)間的突發(fā)性和迅速性,導(dǎo)致負(fù)面信息出來之后,各個(gè)平臺(tái)都是源頭,都是傳播者。 因此,對企業(yè)來說,在現(xiàn)階段應(yīng)實(shí)施“全網(wǎng)監(jiān)測”,將企業(yè)的輿情信息一網(wǎng)打盡,不留死角,以便及時(shí)、全面地掌握網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)形象動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息動(dòng)態(tài)、競爭對手動(dòng)態(tài),以及相關(guān)行業(yè)專家和行業(yè)意見領(lǐng)袖的言論和行業(yè)法規(guī)政策等。
1.做好輿情監(jiān)控工作，必須和專業(yè)的輿情監(jiān)測公司合作。
2.首先，有專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)做技術(shù)支持，有了這一步，下面才好開展更進(jìn)一步的工作。
3.其次，和專業(yè)公司合作，更大的優(yōu)勢在于有專業(yè)的技術(shù)人員支持，有輿情公關(guān)專家的不間斷的指導(dǎo)支持，不僅可以提高處理輿情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公關(guān)部門的素質(zhì)，通過一定時(shí)間的對接和支持，能夠有效提升公關(guān)部門的業(yè)務(wù)能力，一些可以應(yīng)對的小輿情也就不用再麻煩別人，交給公關(guān)部就可以搞定。
增強(qiáng)輿情預(yù)警意識(shí)：
一、客觀認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論，認(rèn)識(shí)輿情預(yù)警作用。要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)既是社會(huì)危機(jī)的放大器也是社會(huì)情緒的減壓閥，不必把網(wǎng)絡(luò)輿情視為洪水猛獸而反應(yīng)過度，但也不能對潛在的負(fù)面輿情信息置之不理，釀成輿情危機(jī)。因此政府要認(rèn)識(shí)到輿情預(yù)警的作用，通過利用一些輿情監(jiān)測工具，比如多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，提高輿情預(yù)警能力，爭取輿情負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)早處理，防危機(jī)于未然；
二、指導(dǎo)思想上從"堵"向"疏"轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，突發(fā)事件出現(xiàn)的機(jī)率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機(jī)的基本方法，很容易把危機(jī)推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態(tài)和中性事件來疏導(dǎo)和處理，把處理危機(jī)看作政府正常職能的一部分，才能更有利于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。五是提高正確引導(dǎo)輿論的能力。通過學(xué)習(xí)、研究和培訓(xùn)，不斷提高干部運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與群眾溝通交流、科學(xué)把握輿論導(dǎo)向、正確引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、有效化解社會(huì)矛盾的能力。
輿情監(jiān)測員的主要干的工作內(nèi)容有:
（1）結(jié)合?業(yè)及實(shí)際情況，或根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)、民?時(shí)事等，分析與研究?絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律及趨勢，構(gòu)建輿情標(biāo)準(zhǔn)化分析體系，撰寫?絡(luò)輿情分析報(bào)告；
（2）負(fù)責(zé)?絡(luò)輿情監(jiān)測?具的?常運(yùn)營?作，不斷調(diào)整輿情監(jiān)測?具的監(jiān)測關(guān)鍵詞與平臺(tái)等，以適應(yīng)輿情?作所需；
（3）定期撰寫?絡(luò)輿情報(bào)告，并深?分析結(jié)合?業(yè)經(jīng)驗(yàn)對輿情的影響?做出判斷和總結(jié)，并提出合理有效的輿論引導(dǎo)建議；
