作用
1、傳遞企業(yè)理念
向消費(fèi)者傳遞企業(yè)價(jià)值、企業(yè)文化、品牌理念是一個(gè)循序漸進(jìn)、潛移默化的緩慢過程。品牌公關(guān)無疑是加快這個(gè)進(jìn)程的重要手段，因?yàn)槠髽I(yè)在公關(guān)活動(dòng)過程中，依靠媒體的傳播效果，無論是采取直接傳遞方式，還是間接傳遞方式，目標(biāo)公眾都非常容易和樂于接受企業(yè)所傳遞的信息。
2、塑造企業(yè)公眾形象
品牌公關(guān)是向目標(biāo)公眾傳遞企業(yè)積極的信息，并通過媒體連續(xù)不斷的、有效的對外傳播，從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高組織的美譽(yù)度，達(dá)到建立良好企業(yè)形象的目的。
企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，尤其是公益型的公關(guān)活動(dòng)，容易獲得媒體和公眾的口碑，在公眾中樹立良好的公益形象。
3、提升企業(yè)品牌價(jià)值
消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同，是基于對企業(yè)文化、品牌理念和企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，而公關(guān)能提高企業(yè)的親和力和美譽(yù)度。借助公關(guān)活動(dòng)建立企業(yè)的品牌形象、改善企業(yè)的品牌形象、提升企業(yè)的品牌形象等。
企業(yè)通過積極參與社會(huì)的各種活動(dòng)，造福于社會(huì)，維護(hù)廣大公眾的利益，在公眾心目中留下好的印象，從而為品牌的樹立打下基礎(chǔ)。
4、提高企業(yè)凝聚力
1）通過向全體員工灌輸企業(yè)共同的價(jià)值觀念，追求目標(biāo)和利益宗旨，把眾多員工的言行引導(dǎo)到企業(yè)既定的公共關(guān)系目標(biāo)上來。
2）通過目標(biāo)引導(dǎo)，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與組織目標(biāo)高度一致。
3）通過開展各種活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部營造良好的公關(guān)氛圍。
5、創(chuàng)造企業(yè)利潤價(jià)值
品牌公關(guān)雖不是一種產(chǎn)品促銷手段，但通過提升企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)公眾對企業(yè)品牌價(jià)值的認(rèn)同感和歸屬感，從而擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售、服務(wù)增長。
與此同時(shí)，在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，尤其是企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布和推廣、新技術(shù)推廣等公關(guān)活動(dòng)中，通過公眾的積極參與，可明顯推動(dòng)和企業(yè)產(chǎn)品銷售、服務(wù)增長。
品牌公關(guān)是指企業(yè)或品牌方通過各種媒介和渠道，采取針對性的策略，積極進(jìn)行品牌形象塑造、傳播和維護(hù)的活動(dòng)。
其目的在于提高品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可和信任，從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。
品牌公關(guān)的具體內(nèi)容包括但不限于：與媒體聯(lián)系，撰寫新聞稿、媒體稿和宣傳材料，組織新聞發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介活動(dòng)；與消費(fèi)者、員工和利益相關(guān)者溝通，開展公關(guān)活動(dòng)和互動(dòng)營銷，回應(yīng)用戶反饋和維護(hù)社交媒體形象；參與行業(yè)組織和社會(huì)公益事業(yè)，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象等。
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，品牌公關(guān)已經(jīng)成為企業(yè)提升競爭力和長期發(fā)展的必要手段，具有重要的戰(zhàn)略意義。
marcom是公關(guān)
Marcom指的是酒店的市場傳媒部，也叫公關(guān)部，他們負(fù)責(zé)企業(yè)的宣傳和推廣，經(jīng)常和各種媒體打交道。
酒店marcom崗位職責(zé)：
1.協(xié)助市場傳訊總監(jiān)作好日常部門各項(xiàng)管理工作；
2.對酒店信息、印刷品等公共資料負(fù)責(zé)，符合集團(tuán)及品牌標(biāo)準(zhǔn)， 并收集掌控競爭對手及市場信息；
3.維護(hù)各種媒體、政府、組織的良好關(guān)系，維護(hù)酒店和集團(tuán)的良好形象；
4.協(xié)助落實(shí)實(shí)施酒店公關(guān)及廣告宣傳活動(dòng)；
5.完成上級交辦的其他工作。
成功的經(jīng)典公關(guān)案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件
2006年7月，菲律賓食品藥品局對從中國進(jìn)口的部分食品進(jìn)行檢驗(yàn)，其中大白兔白糖發(fā)檢測出含有福爾馬林（甲醛）的成分，甲醛是公認(rèn)的高致癌物。
隨后，菲律賓方面對大白兔奶糖下達(dá)禁售令，并勸導(dǎo)市民不要購買，同時(shí)要求出口商找回相關(guān)產(chǎn)品。此消息通過電視新聞網(wǎng)公布后，美國、新加坡、澳門、香港等多家媒體都轉(zhuǎn)載了此消息，引起海內(nèi)外媒體的高度關(guān)注，以至于連香港、廣州部分超市將大白兔奶糖下架。
在發(fā)生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生產(chǎn)企業(yè)冠生園集團(tuán)迅速采取了一系列的行動(dòng)，首先自己主動(dòng)停止了大白兔相關(guān)產(chǎn)品的出口，并且給菲律賓方面進(jìn)行發(fā)函溝通，了解具體情況，而后馬上與相關(guān)部門聯(lián)系，上海市質(zhì)監(jiān)部門和國家質(zhì)檢總局及時(shí)派員在第一時(shí)間介入，對此事件進(jìn)行調(diào)查，其隨后出具了權(quán)威檢測報(bào)告。
報(bào)告證明中國上海冠生園食品有限公司生產(chǎn)的大白兔奶糖，在生產(chǎn)過程中沒有添加甲醛，質(zhì)量安全。隨后新加坡政府的檢測機(jī)構(gòu)也對冠生園新加坡經(jīng)銷商，福南公司倉庫中的大白兔奶糖進(jìn)行了抽樣檢測，抽檢結(jié)果同樣是不含甲醛，大白兔奶糖發(fā)符合世界衛(wèi)生組織的安全標(biāo)準(zhǔn)。
檢測結(jié)果出來之后冠生園馬上召開中外媒體見面會(huì)，宣布檢測結(jié)果。權(quán)威部門的檢測結(jié)果迅速獲得了公眾的信任，國內(nèi)外經(jīng)銷商紛紛消除對大白兔奶糖的質(zhì)量疑惑，美國、新加坡、哥斯達(dá)黎加、馬來西亞、印度、尼泊爾等國家企業(yè)紛紛恢復(fù)大白兔奶糖的進(jìn)貨。
大白兔在食品安全問題發(fā)生之后，用真誠的態(tài)度、積極的行為，首先安撫了焦躁的大眾媒體們，而后通過求助權(quán)威部門進(jìn)行檢測。通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的話語來澄清自己的清白，當(dāng)最有說服力的結(jié)果公布之后，再讓輿論媒體進(jìn)行澄清。
而大白兔企業(yè)方面，對外始終保持一個(gè)低調(diào)、老實(shí)、謙卑的形象，得以在危機(jī)事件發(fā)生后，迅速扭轉(zhuǎn)事態(tài)局面，在公眾還沒有弄清楚事件的來龍去脈之前，就把危機(jī)迅速化解與無形，贏得了社會(huì)大眾的
品牌公關(guān)策略的撰寫需要清晰地定義目標(biāo)、分析市場與競爭環(huán)境、梳理品牌定位與核心價(jià)值、制定具體的公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，以及評估與調(diào)整。具體內(nèi)容如下：1. 目標(biāo)：明確品牌公關(guān)的目標(biāo)，如提升品牌知名度、樹立品牌形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售等。2. 市場與競爭環(huán)境分析：對目標(biāo)市場和競爭環(huán)境進(jìn)行深入分析，了解目標(biāo)受眾的需求和行為特征，以及競爭對手的公關(guān)策略和優(yōu)劣勢。3. 品牌定位與核心價(jià)值：明確品牌在市場中的定位和核心價(jià)值，為公關(guān)活動(dòng)提供指導(dǎo)方向。4. 公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)目標(biāo)、市場和競爭環(huán)境分析結(jié)果，制定具體的公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)主題、形式、時(shí)間、預(yù)算等。5. 評估與調(diào)整：對公關(guān)活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果對策略進(jìn)行調(diào)整，確保策略的有效性和實(shí)施效果。在撰寫品牌公關(guān)策略時(shí)，還需要注意以下幾點(diǎn)：1. 了解品牌和受眾：深入了解品牌的歷史、文化、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)受眾等信息，以便更好地制定公關(guān)策略。2. 保持一致性：公關(guān)策略應(yīng)與品牌定位和核心價(jià)值保持一致，所有的活動(dòng)都應(yīng)該圍繞品牌形象展開。3. 創(chuàng)新性：在策略制定中加入創(chuàng)新元素，如利用新媒體、社交平臺等渠道進(jìn)行傳播，提高品牌的關(guān)注度和影響力。4. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施效果進(jìn)行量化分析，以便更好地優(yōu)化策略。5. 調(diào)整與優(yōu)化：根據(jù)市場變化和受眾反饋，及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略，確保策略的有效性和實(shí)施效果?？傊放乒P(guān)策略的撰寫需要充分考慮品牌的特點(diǎn)、目標(biāo)受眾的需求和市場環(huán)境的變化，以確保策略的有效性和實(shí)施效果。
品牌公關(guān)是指企業(yè)或品牌方通過各種媒介和渠道，采取針對性的策略，積極進(jìn)行品牌形象塑造、傳播和維護(hù)的活動(dòng)。其目的在于提高品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可和信任，從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。品牌公關(guān)的具體內(nèi)容包括但不限于：與媒體聯(lián)系，撰寫新聞稿、媒體稿和宣傳材料，組織新聞發(fā)布會(huì)和產(chǎn)品推介活動(dòng)；與消費(fèi)者、員工和利益相關(guān)者溝通，開展公關(guān)活動(dòng)和互動(dòng)營銷，回應(yīng)用戶反饋和維護(hù)社交媒體形象；參與行業(yè)組織和社會(huì)公益事業(yè)，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象等。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，品牌公關(guān)已經(jīng)成為企業(yè)提升競爭力和長期發(fā)展的必要手段，具有重要的戰(zhàn)略意義。
負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)公司媒體資源關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)友饋媒體合作意向，爭取品牌曝光。
負(fù)責(zé)與政府，媒體，社區(qū)，客戶的交流與合作與關(guān)系維護(hù)，以及把握行業(yè)政策與形勢。
負(fù)責(zé)公關(guān)稿件的投放，并對己投放資源進(jìn)行監(jiān)控，對監(jiān)控結(jié)果負(fù)責(zé)分析，判定。
追蹤行業(yè)競爭對手及行業(yè)發(fā)展前景，整理分析相關(guān)信息并能迅速做出反應(yīng)，提出相應(yīng)的競爭策略等。
品牌公關(guān)（BPR）是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會(huì)、公眾、媒體關(guān)系時(shí)，充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價(jià)值。
品牌公關(guān)強(qiáng)調(diào)了運(yùn)用公關(guān)策略的目的性，即通過 公關(guān)活動(dòng)來提升 企業(yè)品牌形象。
品牌公關(guān)是以鼓勵(lì)媒體刊登和報(bào)道企業(yè)信息，如企業(yè)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品發(fā)布與推廣、新服務(wù)等的方式來增強(qiáng)企業(yè)的親和力，提升企業(yè)的品牌形象。
可以做以下：
1、有一定的輿論把控能力，可以引導(dǎo)新聞媒體對企業(yè)和公司產(chǎn)品進(jìn)行正面報(bào)道，樹立公司良好的對外形象；
2、及時(shí)處理公司品牌的負(fù)面新聞，整理制定具體公關(guān)方案，搭建公司整體公關(guān)框架；
3、收集整理網(wǎng)絡(luò)輿論并撰寫監(jiān)測報(bào)告，提供有關(guān)資料供公司高層參考；
4、積累、了解與公司有關(guān)的必要知識，確保在進(jìn)行公關(guān)工作時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地完成目標(biāo)；
5、在日常工作中，熟悉并遵守公司相關(guān)制度，并在工作中不斷完善公司公關(guān)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和公關(guān)流程。
1. 品牌公關(guān)，主要是完成培養(yǎng)并提升品牌綜合價(jià)值的目標(biāo)，也就是說，使用公共關(guān)系及相關(guān)方法和資源促進(jìn)和維護(hù)品牌。
2. 營銷公關(guān)，理論上講屬于公關(guān)營銷范疇，簡單直接的理解就是，通過營銷達(dá)成公關(guān)目標(biāo)，或者借助營銷成果促進(jìn)公關(guān)目標(biāo)的達(dá)成。
3. 實(shí)際上，公關(guān)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略有很大一部分內(nèi)容和目標(biāo)，都是相互重合或重疊。所以，企業(yè)一般做市場戰(zhàn)略，然后分別做公關(guān)目標(biāo)和營銷目標(biāo)。（千萬不要特意將公關(guān)與營銷拆開看待）
4. 品牌公關(guān)與營銷公關(guān)，實(shí)際上都隸屬于公關(guān)范疇。但品牌公關(guān)重視的是促進(jìn)市場覆蓋、滲透與轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的結(jié)果增長。公關(guān)營銷（營銷公關(guān)屬于此范疇）則更重視從市場業(yè)績中帶來的公關(guān)效果提升。
5. 兩者結(jié)合便形成了一個(gè)簡單的效果循環(huán)，品牌公關(guān)負(fù)責(zé)用公關(guān)效果促進(jìn)業(yè)績增長，營銷公關(guān)則通過轉(zhuǎn)化業(yè)績設(shè)法促進(jìn)公關(guān)效果提升。
