在招聘質量管理體系經(jīng)理時，面試是評估候選人技能、知識和適應能力的關鍵環(huán)節(jié)。面試題目設計的合理與否直接影響到最終選擇出的候選人是否具備勝任該崗位的能力。以下是一些您可以在面試中使用的質量管理體系經(jīng)理面試題，幫助您更好地了解候選人的能力和潛力。
1. 質量管理
問：什么是ISO 9001質量管理體系？它的主要原則是什么？
答：ISO 9001質量管理體系是一種以組織為中心的管理體系，旨在幫助組織實現(xiàn)長期成功。其主要原則包括客戶導向、領導力、員工參與、過程方法、體系方法論和持續(xù)改進。
2. 流程管理
問：請解釋質量管理體系中的流程方法是什么意思？您如何確保流程的有效性和效率？
答：流程方法指的是將工作活動視為一系列互相關聯(lián)的過程，以實現(xiàn)特定目標。我會通過制定清晰的流程圖、設立關鍵績效指標、定期審查和改進流程來確保流程的有效性和效率。
3. 內(nèi)審
問：內(nèi)審在質量管理體系中扮演著什么樣的角色？您如何進行質量管理體系內(nèi)審？
答：內(nèi)審有助于評估質量管理體系的合規(guī)性和有效性。我會根據(jù)ISO標準要求，制定內(nèi)審計劃、進行內(nèi)審、撰寫內(nèi)審報告并跟蹤改進措施。
4. 持續(xù)改進
問：持續(xù)改進在質量管理中的重要性是什么？舉例說明您如何推動持續(xù)改進。
答：持續(xù)改進是確保組織不斷進步的關鍵。我會組織團隊開展質量問題分析、制定改進計劃、實施并監(jiān)控改進措施，以持續(xù)提升組織績效和客戶滿意度。
5. 風險管理
問：您如何在質量管理體系中進行風險管理？為什么風險管理是重要的？
答：我會進行風險評估、制定風險控制措施并建立風險管理計劃。風險管理能夠幫助組織及時識別和應對潛在風險，降低不確定性并保障組織目標的實現(xiàn)。
總結
在面試質量管理體系經(jīng)理時，除了考察候選人的專業(yè)知識和技能外，還應著重關注其溝通能力、團隊合作精神以及解決問題的能力。通過合適的面試題目，可以更全面地了解候選人的整體素質和適應能力，從而選擇出最適合的人選。
1：簡述一個采購流程（看你是否能適應本公司的采購流程）
2：做為一名新采購，你覺得你應該怎樣著手開展自己的工作（看你的適應能力與開展工作的能力)
3：做為一名采購，如何避免你負責的物料庫存過高,如何確保物料及時到位（日常工作能力）
4：你覺得你的優(yōu)點和缺點是什么？各舉三點。（從你的優(yōu)缺點看你是否適合做采購）
5：拿出一件你負責的物料，讓你做成本分析，并報價（成本分析能力，基礎市場掌握情況）
高級產(chǎn)品經(jīng)理面試問題有以下：
1、面試官：你做的最成功的事情(不是產(chǎn)品)是什么?如果再做一次，怎樣能做的更好?
考察一個面試者對產(chǎn)品之外事物的專注力，總結能力，考驗一個人復盤糾錯能力。
回答一般找自己生活學習中的一件事來說，要說出實情的細節(jié)，并且明確再做一次的話會更好，那里更好，好在那里。
2、面試官：可能會主動提出一個需求問產(chǎn)品經(jīng)理有多少種解決辦法？(因為產(chǎn)品經(jīng)理一定是全公司最有辦法的人，然后他又會問最好的是什么?
考察產(chǎn)品經(jīng)理的分析能力，是否會定式思維，是否會目標為導向。
回答時要牢記降維分析法的要點，逐一分析出解決方案，同時找出最佳方案，如果時間倉促，思路比較混亂不妨直接說，一般遇到這種問題我會降維分析，比如：“說一個自己熟悉的需求進行分解”。然后，強調您這個問題給我點時間我來分析一下。同時要記住這里對方還要考察你的目標性，回答的方案不要偏離目標。
3、 面試官會問“你有什么覺得自己與眾不同的地方?不管是興趣愛好、工作經(jīng)驗、離奇的經(jīng)歷?！?/p>
考察產(chǎn)品經(jīng)理的言談與與溝通能力。
回答時要注意，對方時要考察你這個人說話怎么樣，有多虛多實，溝通能力如何，是否很宅。這個過程要注意自己的語言表能力，突出自己興趣愛好廣泛，積極陽光的一面，但不要吹噓，不要狂傲。產(chǎn)品經(jīng)理如果是個死宅，或者沉迷于各種名片交流會，只會吹噓我跟某某很熟，而沒有獨立的興趣愛好，沒有對這個世界的某些東西特別鉆研，沒有廣泛的閱歷，沒有各行各業(yè)的朋友，說明這個人學習能力差，對新鮮事物沒有追求，社交能力一般，永遠只能是只青蛙，戳一下跳一下，很難成長。
4、 面試官會問你的優(yōu)勢是什么？用那些案例來證明？
考察面試者對自己的評價能力
回答時要注意有骨有肉，說出自己優(yōu)勢不是靠感念堆砌，一定要有依據(jù)講出故事。比如：說我的思路很開闊，在公司頭腦風暴的時候我總可以想出很多點子而且還比較靠譜比如上次XXX頭腦風暴會…..。再比如：說我的邏輯能力比較強，某次需求分析時我利用降維分析法將需求的N解決方案都整理出來。
5、 面試官問你覺得自己最得意的產(chǎn)品是什么?為什么?
考察面試者對自己產(chǎn)品認知與熟悉程度
這個時候其實就是在問面試者對自己產(chǎn)品的了解，但是卻不是要系統(tǒng)的問一個產(chǎn)品的整體邏輯。回答時我們首先要確定這是自己比較得意的產(chǎn)品（肯定自己），然后要找到優(yōu)勢點（比如某個商業(yè)模式，某個功能，某個服務的價值）。然后要記得這個點一定要和自己有關系，是自己的設計的?；卮鹬笞龆虝旱耐ｎD，示意自己已經(jīng)說完了，如果對方?jīng)]有打斷自己，那就繼續(xù)開始從戰(zhàn)略層逐步的介紹自己的產(chǎn)品（自己的孩子肯定會濤濤不絕的渴望描述它）
6、 你覺得自己最失敗的產(chǎn)品是什么？為什么？
考察面試者對錯誤的總結能力
這個問題比較煩，因為怎么回答都是再承認自己的失誤，不過也避免過于狂妄，說自己沒有失敗過也不好。說出一個產(chǎn)品的細節(jié)然后坦誠說出是自己曾經(jīng)的疏忽，導致了一些不了想，不過此事至今印象深刻，導致自己之后在產(chǎn)品設計時會額外的注意此錯誤的不會再發(fā)生。
7、 第一批用戶怎么獲??？（暴露了對方公司可能要做0~1開發(fā)）
考察產(chǎn)品經(jīng)理對自己用戶角色的了解以及運營思路
這里首先要介紹自己的產(chǎn)品用戶角色定位，他們的特點，他們在那里，然后分析這些用戶觸達的手段，精準營銷購買流量，或者運營微信公眾號，小程序先行換取流量，再或者通過鼓勵分享病毒傳播。說出一些運營拉新的手段。同時要有成本意識，不是瘋狂的砸錢。
8、 被同業(yè)抄襲了怎樣應對?
考察產(chǎn)品經(jīng)理面對競爭對手的應對策略
主要方式是對競爭對和自己做一次競品分析，通過SWOT找出自己的優(yōu)勢對手的弱勢。優(yōu)勢部分做增值服務拉大優(yōu)勢，弱勢部分要做有效的追趕或避重就輕避免正面競爭。積極的尋找差異化，實現(xiàn)差異化競爭。積極建立核心優(yōu)勢壁壘，保持有效的防守位置。
9、你在設計產(chǎn)品過程中是如何獲取用戶需求的？舉例3-5個。
考察產(chǎn)品經(jīng)理需求獲取能力
競品分析、用戶畫像群卡片場景分析、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析、痛點挖掘、頭腦風暴….
10、 你玩過那些游戲，那些地方設計的好，為什么？那些設計的不夠好，怎么改的更好？
考察產(chǎn)品經(jīng)理興趣愛好是否廣泛，對游戲類產(chǎn)中的設計體會
游戲產(chǎn)品的特點是要給用戶帶來優(yōu)秀游戲體驗（可玩性），遵守為用戶帶來爽快感、成就感、融入感。因此我們在會這個問題的時候要突出這款游戲中三感的體現(xiàn)。不好要是三感那里表現(xiàn)得不好結合自己得經(jīng)驗來回答。
11、面試官你最近關注了哪些新聞？
考察產(chǎn)品經(jīng)理得前沿性
回答最近關注得科技類新聞，新軟件、新應用、新技術類的，提出自己的看法展望未來的可能的應用場景。
12、面試官：請根據(jù)Star「Situation(情景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)」原則描述一件你做個的事情。
考察一個面試者綜合能力
Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生。
Task: 你是如何明確你的任務的。
Action: 針對這樣的情況分析，你采用了什么行動方式。
Result: 結果怎樣，在這樣的情況下你學習到了什么。
就是我們經(jīng)常講的，“我”遇到了什么問題，“我”怎么想的，“我”怎么做的，“我”做出了什么或有什么成績。
13、直接被要求按照題目設計APP、網(wǎng)站，畫示意圖，解釋功能。
考察應聘者業(yè)務能力
受時間空間的限制，這里我們只能做簡單的設計，不過在設計的時候要記住菲茨定律、希克定律、奧卡姆剃刀原理等，突出自己的設計能力與理論基礎。
首先，面試的問題會涉及到相關保溫材料產(chǎn)品的市場運行及價格等方面的，還有本人的個人簡歷，說明及管理崗位的經(jīng)驗及氣得的成績簡述。
Q1.自我介紹
“自我介紹有兩個作用，一是破冰，二是引起面試官的興趣，一般需要準備30s和2min時長兩個版本。提煉簡歷上你想被面試官關注的關鍵信息，介紹自己與產(chǎn)品相符的性格特質或是著重描述與產(chǎn)品相關的經(jīng)歷。切忌對著簡歷照本宣科。”
Q2.推薦一款APP，并說明推薦這款APP的原因
這個問題可以同時體現(xiàn)面試者在產(chǎn)品認知上的深度和廣度。深度上，可以從產(chǎn)品的內(nèi)容、UI/UX設計、功能甚至是商業(yè)模式等角度切入介紹這款產(chǎn)品的優(yōu)勝之處；廣度上，可以介紹一些新奇有趣的產(chǎn)品。選擇小眾的產(chǎn)品，即使你說的不好，但是面試管可能也不知道這款產(chǎn)品。
Q3. A、B兩款產(chǎn)品你覺得有什么區(qū)別？
公司層面，可以分析兩款產(chǎn)品之間商業(yè)模式、發(fā)展趨勢等方面的不同（如: 淘寶做平臺，京東自運營）；產(chǎn)品層面，可以分析兩款產(chǎn)品核心功能、UI/UX設計等方面的不同；用戶層面，可以分析兩款產(chǎn)品目標用戶、使用場景等方面的不同。
Q4.你覺得怎么樣的產(chǎn)品才算是一款成功的產(chǎn)品？
每個人對成功的定義都是不一樣的，是否滿足了用戶需求甚至改變了用戶習慣，亦或有百萬級用戶，還是有穩(wěn)定而有效的盈利模式，都是判斷一款產(chǎn)品是否成功的標準之一。在面試回答這個問題時，可以結合一款你熟悉的產(chǎn)品，向面試官展示你思考這個問題的邏輯（如: 我認為滴滴打車算是一款成功的產(chǎn)品，它極大地顛覆了人們的打車方式，雖然現(xiàn)在還在燒錢階段，但是滴滴打車即將成為騰訊進入車聯(lián)網(wǎng)領域的重要門票）。
Q5.如何將用戶需求轉化為產(chǎn)品需求？
這個問題可以在很大程度上反映面試者對用戶需求的理解，需求搜集、分析、篩選、驗證等方法論都是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理應該掌握的理論基礎。在這個問題中，可以嘗試從用戶的核心需求切入，參考二八原則，只有少部分產(chǎn)品能滿足大部分產(chǎn)品的需求，因此只有用戶普遍存在的需求才構成產(chǎn)品需求。在這個基礎上，還可以參考less is more法則，專注于某個領域的需求，簡化功能保持產(chǎn)品的簡潔（如: 之前很火的“臉萌”，專注卡通頭像）。
Q6.你覺得你有什么特質，讓你比別人更適合產(chǎn)品經(jīng)理這個職位？
這個問題也可以換成: 你知不知道產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的，考察的是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質。拋開絕大多數(shù)需要工作之后才能理解的模塊不談，作為一個產(chǎn)品小白，可以從邏輯能力、溝通能力、執(zhí)行力等與產(chǎn)品經(jīng)理息息相關的綜合能力切入，或是從自己對產(chǎn)品的熱愛以及為此做過的努力（寫用戶體驗報告等）切入。
Q7.如果要你從零開始做一款產(chǎn)品，你需要做些什么？
這個問題簡單粗暴，就是想問你是否了解產(chǎn)品開發(fā)流程，以及你理解中，產(chǎn)品經(jīng)理在其中扮演的角色。沒有實際產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的話，很難將這個問題拓展開來展示，可簡單總結一下產(chǎn)品開發(fā)流程的幾個階段，然后就把話題聚焦回需求，從需求搜集、分析、驗證等角度切入和面試官分享自己對這些模塊的理解。
Q8.如果產(chǎn)品開發(fā)過程中有一個需求必須延期，你怎么辦？
這個問題和如何將用戶需求轉化為產(chǎn)品需求有異曲同工之妙，都可以從核心需求的角度切入。如果這個需求是核心需求，那就要盡可能尋找更多的支持和資源完成這個需求；如果這個需求不是核心需求，那就可以考慮將這個需求延期到下一版更新迭代中去。
Q9.如果老板和你產(chǎn)生分歧，不支持你提出的需求，你怎么辦？
這個問題是在考察團隊溝通技巧。對于產(chǎn)品小白而言，用數(shù)據(jù)說話是比較容易切入的角度。首先要和老板再一次解釋這個需求的由來和場景等等，再次溝通無果的情況下，可以做小型問卷或是AB測試，嘗試用數(shù)據(jù)說服老板。
Q10.你有什么問題想要問我的嗎？
可以適當總結一些比較nice的問題，做到加深印象，把面試延長的效果。建議不要問薪資或是私人問題；也不要什么也不問浪費掉一個機會。
一般來說會有以下問題：
1、 你是如何理解客戶經(jīng)理這個職位？
2、 你認為客戶經(jīng)理的崗位職責和要求是什么？
3、 客戶經(jīng)理日常工作有哪些？
4、 你認為客戶經(jīng)理應該具備哪些素質？
5、 你覺得就應聘這個崗位你有哪些優(yōu)勢？
6、 你認為你還有哪些弱點對該工作不利的？
7、 談談假如你應聘上客戶經(jīng)理這個職位你今后的工作規(guī)劃或者說怎樣開展工作？
8、 談談面對挫折和意見分歧你如何去做? 9、 談談在遇到糾纏或麻煩客戶，你的解決方法? 10、為什么要參加這個崗位競聘？ 11、你認為客戶經(jīng)理在市場的推廣中起到什么作用？
12、你認為客戶經(jīng)理應該如何為公司創(chuàng)造價值？
13、你認為移動公司客戶經(jīng)理成功的要點是什么？ 微笑最重要。。。
關于這個問題，以下是一些可能涉及到的大客戶經(jīng)理面試題及答案：
1. 什么是大客戶管理？你認為大客戶管理為什么重要？
大客戶管理是指通過各種手段和策略，對公司的重要客戶進行全方位、系統(tǒng)化的管理和服務，以達到提升客戶滿意度、增加客戶忠誠度、促進銷售增長等目的的一種管理方式。大客戶管理對于公司來說非常重要，因為大客戶通常是公司業(yè)務的重要來源，他們的貢獻度往往比普通客戶要高很多，而且他們的忠誠度也很高。因此，有效的大客戶管理可以幫助公司更好地維護和開發(fā)這些重要客戶，提高公司的市場競爭力。
2. 你能談談你的大客戶管理經(jīng)驗嗎？
這個問題需要你結合自己的實際經(jīng)驗來回答。你可以介紹你曾經(jīng)負責的某個大客戶，以及你是如何與客戶建立聯(lián)系、了解客戶需求、提供專業(yè)服務、維護關系等方面的工作。你可以強調你在大客戶管理方面的專業(yè)能力和技巧，以及你如何通過有效的溝通和協(xié)調，達到了提高客戶滿意度和促進銷售增長的目標。
3. 你認為大客戶管理的關鍵是什么？
大客戶管理的關鍵在于建立良好的客戶關系。這涉及到多方面的工作，包括了解客戶需求、提供專業(yè)服務、及時響應客戶問題、建立信任和互惠關系等等。此外，還需要有有效的溝通和協(xié)調能力，能夠與客戶建立良好的合作關系，并及時調整和改進服務，以滿足客戶的不斷變化的需求。
4. 你如何處理與客戶之間的沖突？
處理與客戶之間的沖突需要有一定的技巧和經(jīng)驗。首先，需要聽取客戶的意見和反饋，了解客戶的不滿和要求。然后，需要進行積極的溝通和協(xié)商，找到問題的根源，并提出解決方案。如果無法解決，可以考慮引入第三方中立人來協(xié)助處理。最后，需要及時跟進和反饋，確?？蛻舻膯栴}得到圓滿解決。
5. 你如何評估大客戶的價值？
評估大客戶的價值需要綜合考慮多個方面的因素，包括客戶的業(yè)務規(guī)模、貢獻度、忠誠度、市場潛力等等。此外，還需要考慮客戶的行業(yè)背景、競爭環(huán)境等因素。通過綜合評估，可以幫助公司更好地了解客戶的價值，并制定相應的大客戶管理策略，以最大限度地挖掘和發(fā)展客戶的潛力。
金融B端產(chǎn)品經(jīng)理面試題可以依據(jù)五項類別進行總結。1. 了解面向企業(yè)的金融產(chǎn)品設計、銷售、運營等流程及金融市場基本概念能力；2. 熟知企業(yè)應用場景，能夠針對不同的企業(yè)需求，設計出符合企業(yè)要求的金融產(chǎn)品；3. 具備數(shù)據(jù)分析及研究能力，能夠根據(jù)市場趨勢、競爭對手分析、用戶畫像等因素來優(yōu)化產(chǎn)品設計和提升效果；4. 擁有敏銳的市場和用戶洞察力，對產(chǎn)品的用戶體驗以及市場推廣具備一定的認知和策略；5. 具備豐富的團隊協(xié)作經(jīng)驗和良好的溝通能力，能夠有效協(xié)調項目進度，推動團隊持續(xù)高效運作。
國家質量協(xié)會與中國企業(yè)聯(lián)合會正式簽署合作協(xié)議。決定從2008年9月20日啟動質量經(jīng)理 (CMQ)職業(yè)資格考試面向國家各類組織質量管理人員，開展質量經(jīng)理 職業(yè)資格考試 。
通過質量經(jīng)理職業(yè)資格統(tǒng)一考試并通過 資格認定的 申請者 將獲得響應的資格證書 。
質量主管：
(一)、崗位職責：
1、主持質量管理的全面工作，并對質量管理的各項工作結果負責
2、組織建立質量管理體系,確保質量體系的有效運行
3、制定質量目標和質量計劃，經(jīng)批準后組織實施
4、制定產(chǎn)品質量檢驗標準，對公司采購品和產(chǎn)品質量控制負責，對批量責任事故負責
5、負責設計與開發(fā)活動的質量策劃，
6、參與新產(chǎn)品開發(fā)的先期策劃，審查產(chǎn)品設計、工藝的科學性、合理性
7、組織實施質量統(tǒng)計，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、可靠性負責
8、領導、管理、指導、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作
9、有對各類產(chǎn)品質量事故進行調查，分析和提出處理意見權
10、對質量問題行使否決權
11、定期通報各有關部門質量檢查結果，對存在的質量問題制訂糾正和預防措施并組織實施
12、有權制止不符合工藝規(guī)定和要求的生產(chǎn)行為
13、對本部門員工的各項考核、獎懲有決定權
14、定期對全廠員工進行質量管理制度及提高質量意識的培訓
(二)、工作內(nèi)容：
1、收集、貫徹執(zhí)行各級質量檢驗、監(jiān)督法規(guī)，并對實施情況進行跟蹤與監(jiān)督
2、組織、建立實施質量體系并保證體系的有效運行
3、體系文件的編寫、報批、發(fā)放、修改等管理工作及質量管理工作的持續(xù)改進
4、公司質量計劃的制定與實施，質量目標的分解與檢查考核
5、組織制定產(chǎn)品質量檢驗標準，并組織實施
6、編制質量年度、月度工作計劃，經(jīng)批準后組織實施
7、內(nèi)部質量審核工作，對二、三方審核及其提出的問題，制定整改措施，并組織對實施的情況進行跟蹤與監(jiān)督
8、依據(jù)用戶反饋質量信息、售后索賠原因分析提出整改措施，并對實施情況跟蹤
9、每月召集一次質量例會，就上個月公司的質量問題進行通報、分析，提出糾正整改措施，并做好會議記錄
10、公司采購件的入廠檢驗，生產(chǎn)過程的過程控制，產(chǎn)品的出廠檢驗及相關記錄的控制
11、組織工藝紀律檢查、保證工藝紀律的執(zhí)行
12、對原材料、包裝物、半成品、產(chǎn)成品的質量判定及行使質量否決
13、公司內(nèi)部計量器具的管理，包括申請購置、建立、鑒定、審核等
14、的分析和處理
15、參與新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品質量先期策劃，審查新產(chǎn)品設計、工藝的科學、合理性，負責產(chǎn)品的質量改進工作
16、認真做好本部門質量統(tǒng)計工作，及時報送各類，并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時與真實性負責，為領導及有關部門提供準確可靠的質量信息
17、積極參加各類培訓，不斷提高自身素質
18、制定培訓計劃，定期對全廠員工進行質量管理方面的培訓，不斷提高員工的質量意識
19、負責質量專題會議的記錄工作，組織落實相關措施
20、積極完成領導及會議安排的其他工作任務
