12345市民服務(wù)熱線是為市民政務(wù)服務(wù)，為了方便市民記憶，全國(guó)各省市都采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過(guò)12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)而形成的便民熱線。12345熱線開(kāi)通受到廣大群眾熱烈歡迎，許多問(wèn)題通過(guò)12345咨詢和投訴得到解決。123456市長(zhǎng)熱線的主要工作有：
一、對(duì)政府各部門(mén)及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢;需要辦理證件執(zhí)照需要什么材料手續(xù)撥打12345市長(zhǎng)熱線有人工客服受力解決，對(duì)于國(guó)家出臺(tái)的政策結(jié)合本市情況有什么變化，都可以撥打電話咨詢。
二、對(duì)全市改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見(jiàn)和建議;對(duì)于本市存在的問(wèn)題可以撥打12345電話熱線進(jìn)行投訴和建議，比如開(kāi)發(fā)商建房夜里施工嚴(yán)重?cái)_亂市民生活，噪音污染可以撥打12345進(jìn)行投訴。城市交通混亂，露天燒烤污染環(huán)境等可以向城管部門(mén)反映。
三、對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求;關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題如生育如何報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)療如何報(bào)銷(xiāo)、失業(yè)如何登記可以撥打12345人工客服轉(zhuǎn)接人力資源社會(huì)保障局，關(guān)于住房公積繳費(fèi)基數(shù)問(wèn)題、如何辦理公積金貸款問(wèn)題、公積金提取和轉(zhuǎn)移問(wèn)題也可以咨詢12345轉(zhuǎn)接住房公積金管理中心受理解決。
四、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求;關(guān)于大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策、人才引進(jìn)、稅收優(yōu)惠減免問(wèn)題可以咨詢12345轉(zhuǎn)接科技局、發(fā)展改革委，關(guān)于城市環(huán)境污染問(wèn)題可以撥打12345轉(zhuǎn)接環(huán)保局。
五、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員的批評(píng)意見(jiàn)、投訴等;政府部門(mén)工作人辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、能解決故意不解決或咨詢問(wèn)題推諉踢皮球的問(wèn)題可以向12345投訴，現(xiàn)在12345熱線開(kāi)通可以傾聽(tīng)百姓呼聲，解決百姓實(shí)際問(wèn)題。
市民只需用電話撥打12345，就能對(duì)市政府50多個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行咨詢或投訴。12345公開(kāi)電話整合了深圳市政府56個(gè)部門(mén)和單位的96個(gè)服務(wù)咨詢電話，是市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)非應(yīng)急事務(wù)的公開(kāi)電話服務(wù)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來(lái)電的處理。
首先撥打12345，在電話接通后先是智能語(yǔ)音服務(wù)，問(wèn)你是屬于哪個(gè)類(lèi)別的事情，例如政務(wù)服務(wù)，投訴舉報(bào)，新冠疫情等等，按對(duì)應(yīng)的數(shù)字就可以接通你需要的服務(wù)，最后就可以接通人工服務(wù)了，在電話接通人工服務(wù)后，需要詳細(xì)說(shuō)明你要反映的事情。
電話開(kāi)通以后，將全天候24小時(shí)為深圳市民提供包括普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)等多種語(yǔ)言的電話服務(wù)，從而解決政府各部門(mén)電話號(hào)碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問(wèn)題難以及時(shí)解決的問(wèn)題。對(duì)市民來(lái)電中咨詢類(lèi)的問(wèn)題，將直接由前臺(tái)接聽(tīng)人員利用各部門(mén)預(yù)先錄入資料庫(kù)中的規(guī)范答案回答。通話資費(fèi)按普通市話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。
西安市長(zhǎng)的熱線電話不是12345.
是的，濰坊市市長(zhǎng)熱線是12345二十四小時(shí)開(kāi)通
12345是河南省各地市一級(jí)人民政府設(shè)立的市長(zhǎng)熱線。是政府服務(wù)人民的便民熱線專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。
該熱線屬于政府部門(mén)管理，一般由當(dāng)?shù)厝嗣裾氖忻穹?wù)中心直接管理。直接關(guān)心和服務(wù)于人民群眾的身邊人身邊事，快捷及時(shí)解決人民群眾關(guān)心的事是第一要求。
全國(guó)統(tǒng)一市長(zhǎng)熱線12345
12345是政府服務(wù)熱線，是自治區(qū)人民政府設(shè)立的非緊急類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)，由多媒體聯(lián)動(dòng)渠道構(gòu)成，受理公民，法人和其他組織提出的各類(lèi)咨詢，投訴，求助，建議舉報(bào)和表?yè)P(yáng)等事項(xiàng)，市民撥打12345話務(wù)員會(huì)對(duì)市民訴求進(jìn)行記錄，隨后，交由轉(zhuǎn)辦的工作人員對(duì)投訴交至相關(guān)單位。
哈爾濱“12345”市長(zhǎng)熱線同時(shí)可以接聽(tīng)60部電話，受理百姓咨詢、投訴的能力大大增強(qiáng)，今年以來(lái)市民來(lái)電辦結(jié)率達(dá)到96%，同比提高5%。
整合撤銷(xiāo)了市政府各委辦局及其所屬單位自設(shè)的30條投訴、監(jiān)督、舉報(bào)類(lèi)熱線，涉及公交、出租、供熱、物業(yè)、戶政、畜牧等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，將其受理職能并入市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心，由“12345”統(tǒng)一負(fù)責(zé)接聽(tīng)工作。
指12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指安陽(yáng)市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線在全國(guó)都有，其可以提高為民服務(wù)水平，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
是的，紹興市長(zhǎng)熱線12345這個(gè)號(hào)碼是不變的
是的，濟(jì)寧市長(zhǎng)熱線公開(kāi)電話是12345
